市农业综合执法支队被表彰为消费维权先进集体

　　3月15日，宜昌市消费者委员会在西陵区举办“3·15”国际消费者权益日纪念活动，宜昌市农业综合执法支队被表彰为宜昌市2022-2023年度消费维权先进集体，承办的某公司经营假种子案获评2023年度宜荆荆恩消费维权典型案例。在活动现场，摆放消费者咨询台，展示违法违规产品，共接受群众咨询50余人次，发放宣传资料共计200份。

　　2022年以来，宜昌市农业综合执法支队聚焦执法为民，服务“三农”，秉承“消费者至上”理念，发挥消费维权主力军作用，恪尽职守、担当作为，不断加强新形势下消费者权益保护工作，为推动全市消费者权益保护事业高质量发展保驾护航。

　　一是畅通投诉举报渠道，彰显执法护农温度。始终将维护消费者合法权益、有效化解矛盾纠纷作为工作抓手。制定出台投诉举报管理制度，实行“统一负责、分类管理”，提高处理效率，公布投诉举报电话，安排专人及时接听、及时研判、及时处理、及时反馈，做到有诉必理、有案必查、有查必果。近两年来，共受理处置投诉举报案件24件，回复率100%，为农民挽回经济损失约140万元，满意度100%。

　　二是严格规范公正执法，加强执法监管力度。始终聚焦主责主业，加强监管，提升消费维权质效。围绕重点领域开展专项行动，严厉打击违法行为，深挖违法犯罪活动，践行“一地发现、全市联打”工作机制，查处了一批违法行为，维护了消费者合法权益。近两年来，共办理行政处罚类案件63件，罚没款总计81.35万元。

　　三是落实普法宣传责任，提升消费宣传准度。始终把消费宣传引导融入执法实践全过程，在春耕备耕关键时节和夏季用药高峰期，积极开展识假辨假、放心农资下乡进村、卫生农药执法等专项行动。以消费者关心的热点问题为焦点，引导消费者购买放心农资、指导消费者科学使用农资、帮助消费者树立正确理念，提升产品真假辨别力；引导经营主体诚信经营，践行放心消费承诺，共同营造良好氛围。近两年来，共发放消费宣传引导资料6000余份，创新拍摄“春耕进行时如何购农资”视频3条和学法用法短视频20条。

　　人勤春来早，农忙正当时。下一步，宜昌市农业综合执法支队将结合2024年宜昌市农资打假暨放心农资下乡进村宣传周活动，提升农资打假权威和成效，净化农资市场秩序，全力保障全市农业生产安全和消费者合法权益。(执法支队 陈学成）